01
Vor-Ort-Service
Techniker an den Standorten Ihrer Geschäftskunden, im Rahmen Ihrer SLAs.
- Installationen, Umzüge und Änderungen
- Störungsbehebung und Austausch vor Ort
- Standortbegehungen und Vorabprüfungen
- Smart Hands für Ihr NOC
TELEKOMMUNIKATIONSANBIETER · VOR-ORT-SERVICE · CPE
Vor-Ort-Service und CPE für Ihre Geschäftskunden.
Ihre Geschäftskunden haben Standorte in vielen Ländern, auch dort, wo Sie keine Techniker haben. Tentaris arbeitet als Ihr Subunternehmer: Wir beschaffen, konfigurieren, installieren und betreuen die Geräte an ihren Standorten, nach Ihren Service-Levels und Prozessen.
- AlleKontinente abgedeckt
- 4Servicezentren weltweit
- 24/7Service Desk und Support
- 1Partner für Vor-Ort-Service und CPE
WAS WIR FÜR SIE ÜBERNEHMEN
Vom Lager bis zum Standort Ihres Kunden.
Kundenbeziehung und Vertrag bleiben bei Ihnen. Wir erledigen die Arbeit vor Ort, folgen Ihren Prozessen und berichten an Ihre Teams.
02
CPE-Lebenszyklus
Router, SD-WAN-Boxen, Access Points und Endgeräte, bereit für jeden Kundenstandort.
- Herstellerunabhängige Beschaffung oder Ihr eigener Bestand
- Staging und Zero-Touch-Konfiguration
- Beschriftet pro Kunde und Standort
- Aufbereitung und Wiedereinsatz
03
CPE-Logistik
Lagerung und Lieferung Ihrer Geräte, wo immer Ihre Kunden sind.
- Globale Lagerhaltung und Bestandsverfolgung
- Kitting pro Auftrag
- Grenzüberschreitende Lieferung an den Standort
- Rücksendungen, RMA und verantwortungsvolle Entsorgung
04
Rollouts und Service Desk
Rollouts und Support über viele Standorte, nach Ihren Prozessen.
- Länderübergreifende Rollouts und Migrationen
- SD-WAN-, LAN- und Wi-Fi-Installationen
- Mehrsprachiger Service Desk, 24/7
- Reporting an Ihr NOC und Ihre Account-Teams
EINE KETTE, KEINE ÜBERGABEN
Von der Bestellung bis zur Rücksendung übernimmt ein Partner jeden Schritt vor Ort für Ihren Kunden.
- 1
Bestellen
Ihre Bestellung oder Ihr Ticket geht an unser Team.
- 2
Vorbereiten
CPE pro Standort konfiguriert, getestet und beschriftet.
- 3
Installieren
Vor Ort geliefert, installiert und in Betrieb genommen.
- 4
Betreuen
Störungsbehebung und Service Desk, 24/7.
- 5
Zurücknehmen
Getauscht, aufbereitet oder verantwortungsvoll recycelt.
WARUM TENTARIS
Gemacht für Unternehmen mit vielen Standorten
- Wo Sie keine Techniker haben
- Wir decken die Länder ab, in denen Sie keine eigenen Techniker vor Ort haben.
- Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde
- Wir arbeiten im Hintergrund, nach Ihren Prozessen und Service-Levels.
- Herstellerunabhängig
- Wir arbeiten mit den Geräten und Herstellern, die Sie gewählt haben.
- Tier-1-Erfahrung
- Unser Team bringt Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Tier-1-Netzbetreibern mit.
Vom einzelnen Pilotstandort bis zum länderübergreifenden Rollout.
Beginnen Sie mit einem Land oder einem Kunden.
Sagen Sie uns, wo Ihre Kunden Unterstützung vor Ort brauchen. Wir prüfen Umfang, Volumen und Service-Levels und senden Ihnen ein Angebot als Subunternehmer: Abdeckung, SLAs und Preise.