OPÉRATEURS TÉLÉCOM · FIELD SERVICES · CPE

Field services et CPE pour vos clients entreprises.

Vos clients entreprises ont des sites dans de nombreux pays, y compris là où vous n’avez pas de techniciens. Tentaris intervient en sous-traitant : nous sourçons, installons et maintenons leurs équipements, selon vos SLA et processus.

Parlons-en Découvrir nos services
En 35 secondesDécouvrez comment nous intervenons
  • Tousles continents couverts
  • 4centres de service dans le monde
  • 24/7service desk et support
  • 1partenaire terrain et CPE

CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

De l’entrepôt jusqu’au site de votre client.

Vous gardez la relation client et le contrat. Nous faisons le travail sur le terrain, suivons vos processus et rendons compte à vos équipes.

01

Field services

Des techniciens envoyés sur les sites de vos clients entreprises, selon vos SLA.

  • Installations, déménagements et modifications
  • Dépannage et remplacement sur site
  • Visites techniques et pré-installation
  • Smart hands pour votre NOC
02

Cycle de vie des CPE

Routeurs, boîtiers SD-WAN, points d’accès et terminaux, prêts pour chaque site client.

  • Approvisionnement neutre, ou votre stock
  • Préparation et configuration zero-touch
  • Étiquetés par client et par site
  • Reconditionnement et redéploiement
03

Logistique des CPE

Entreposage et livraison de vos équipements partout où sont vos clients.

  • Réseau d'entrepôts mondial et suivi des stocks
  • Kits par commande
  • Livraison sur site, y compris à l’international
  • Retours, RMA et recyclage responsable
04

Déploiements et service desk

Déploiements multisites et support, selon vos processus.

  • Déploiements et migrations multipays
  • Déploiements SD-WAN, LAN et Wi-Fi
  • Service desk multilingue, 24/7
  • Reporting à votre NOC et vos équipes comptes

UNE SEULE CHAÎNE, AUCUNE RUPTURE

De la commande au retour, un seul partenaire gère chaque étape sur le terrain pour votre client.

  1. 1

    Commander

    Votre commande ou ticket arrive chez nous.

  2. 2

    Préparer

    CPE configuré, testé et étiqueté par site.

  3. 3

    Installer

    Livré, installé et mis en service sur site.

  4. 4

    Assister

    Dépannage et service desk, 24/7.

  5. 5

    Reprendre

    Échangé, reconditionné ou recyclé.

POURQUOI TENTARIS

Conçu pour les entreprises multisites

Là où vous n’avez pas d’équipe
Nous couvrons les pays où vous n’avez pas de techniciens locaux.
Votre client reste le vôtre
Nous travaillons pour vous, selon vos processus et vos SLA.
Indépendant des fabricants
Nous travaillons avec les équipements et fabricants que vous avez choisis.
Expérience Tier 1
Notre équipe a l’expérience du travail avec des opérateurs Tier 1.

D’un site pilote à un déploiement multipays.

Commençons par un pays ou un client.

Dites-nous où vos clients ont besoin de techniciens. Nous étudions périmètre, volumes et SLA, puis vous envoyons une offre de sous-traitance : couverture, SLA et prix.

Parlons-en info@tentaris.tech

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