إشعار الخصوصية

1. من نحن

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو Tentaris Technologies L.L.C-FZ («Tentaris» أو «نحن»)، إحدى شركات مجموعة PC&C، ميدان جراندستاند، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة، رخصة المنطقة الحرة بميدان رقم 2654648.01.

لأي استفسار حول هذا الإشعار أو بياناتك، راسلنا على privacy@tentaris.tech.

نطبّق القانون الإماراتي لحماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) وكذلك، عند التعامل مع بيانات أشخاص في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وما يعادلها محليًا.

عندما نقدّم خدمات لعميل (مثل مكتب الخدمة أو الخدمات الميدانية أو محو بيانات الأجهزة)، فإننا نعمل بصفتنا معالجًا للبيانات نيابةً عن ذلك العميل ووفق تعليماته بموجب العقد. وتخضع هذه المعالجة لإشعار الخصوصية الخاص بالعميل، لا لهذا الإشعار.

2. البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها

نموذج التواصل على الموقع. الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل، والشركة، ورقم الهاتف (اختياري)، ورسالتك، إضافةً إلى الصفحة واللغة والموقع المُحيل ورمز الحملة التي راسلتنا منها. يصل النموذج إلى نظام إدارة علاقات العملاء لدينا وإلى البريد الإلكتروني للفريق كي نتمكن من الرد عليك ومتابعة طلبك. الأساس القانوني: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، ومصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية.

التسويق بين الشركات. بيانات الاتصال المهنية مثل الاسم والمسمى الوظيفي والشركة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المهنيين ورابط الملف المهني وموقع الشركة. نحصل عليها من مصادر عامة ومهنية (مواقع الشركات، والشبكات المهنية، والمعارض) ومن مزوّدي بيانات الشركات مثل Apollo.io وA-Leads. ونستخدمها للتواصل مع المهنيين بشأن خدمات تقنية المعلومات ذات الصلة بأدوارهم. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تطوير أعمالنا، بعد موازنتها مع مصالحك: لا نتواصل معك إلا بصفتك المهنية وبشأن خدماتنا، ويمكنك الاعتراض في أي وقت. تتضمن كل رسالة تسويقية خيارًا لإلغاء الاشتراك؛ وعند اعتراضك نتوقف فورًا ونحتفظ فقط بما يلزم لضمان عدم التواصل معك مجددًا. وحيثما يشترط القانون المحلي الموافقة المسبقة على التسويق الإلكتروني، نطلبها منك.

العملاء والشركاء والموردون. أسماء الأشخاص الذين نتعامل معهم ومناصبهم وبيانات الاتصال بهم، ومعلومات العقود والطلبات، وبيانات الفوترة والدفع، وبيانات الهوية اللازمة لدخول مهندسينا إلى المواقع. الأساس القانوني: تنفيذ العقد، والتزاماتنا القانونية (المحاسبة والضرائب)، ومصلحتنا المشروعة في إدارة العلاقة التجارية.

المستندات المشاركة عبر روابط. عندما نرسل إليك مستندًا عبر رابط متتبَّع من منصتنا Company Hub ‏(share.tentaris.tech)، نسجّل عمليات فتحه: معرّف قارئ عشوائي، ونوع المتصفح، وتاريخ ووقت كل فتح، والصفحات التي اطّلعت عليها والوقت الذي قضيته فيها. ولا نسجّل اسمك وبريدك الإلكتروني إلا إذا أدخلتهما بنفسك عندما يطلبهما الرابط. لا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك. يتيح لنا ذلك معرفة ما إذا كان المستند قد وصلك وموعد المتابعة المناسب. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.

الاجتماعات. عند استخدامه، يُعِدّ مساعد اجتماعات بالذكاء الاصطناعي (Read AI) ملخصًا وقائمة بالإجراءات المطلوبة للاجتماعات عبر الإنترنت؛ ولا يتم الاحتفاظ بالنصوص المفرّغة. ويُبلَّغ المشاركون بذلك في البداية، ويمكنهم أن يطلبوا منا إيقافه.

التوظيف. سيرتك الذاتية، وبيانات الاتصال بك، وخبراتك، ومؤهلاتك، وملاحظات المقابلة. الأساس القانوني: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد العمل، ومصلحتنا المشروعة في التوظيف. وبموافقتك، قد نحتفظ بطلبك لفرص مستقبلية.

3. تحليلات الموقع وملفات تعريف الارتباط

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا يعرض شريط موافقة عليها لأنه لا يحتاج إليه.

نقيس الزيارات باستخدام Cloudflare Web Analytics الذي يعمل دون ملفات تعريف ارتباط: لا يضع أي شيء على جهازك، ولا ينشئ بصمة رقمية لك، ولا يزوّدنا إلا بأرقام مجمّعة مثل عدد مشاهدات الصفحات والدول والمواقع المُحيلة.

إذا اخترت لغة من قائمة اللغات، يحفظ متصفحك هذا الاختيار في التخزين المحلي (المفتاح «tentaris-lang»). يبقى هذا الاختيار على جهازك ولا يُرسل إلينا أبدًا، ويُستخدم فقط لعرض الموقع بلغتك.

الخطوط ومقاطع الفيديو مستضافة على خادمنا: لا يتم أي اتصال بخدمات Google Fonts أو YouTube أو ما شابهها.

4. الجهات التي تتلقى بياناتك

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي خدمات يعالجونها نيابةً عنا بموجب عقود، ومع جهات أخرى حين يقتضي القانون ذلك:

• Microsoft 365 (عبر الموزّع GoDaddy): البريد الإلكتروني والتقويم والمستندات وTeams، على خوادم Microsoft في الإمارات العربية المتحدة.
• Hostinger: استضافة هذا الموقع ومنصتنا Company Hub بما فيها نظام إدارة علاقات العملاء، على خوادم في فرنسا (الاتحاد الأوروبي).
• Cloudflare: تحليلات الموقع دون ملفات تعريف ارتباط.
• Apollo.io وA-Leads: بيانات الاتصال بالشركات وأدوات التسويق.
• Anthropic: المعالجة بالذكاء الاصطناعي داخل منصتنا Company Hub (مثل الصياغة والتلخيص)، عبر واجهة برمجة مخصّصة للشركات لا تُستخدم بياناتها لتدريب النماذج.
• Read AI: محاضر الاجتماعات.
• Wio Bank: المدفوعات والخدمات المصرفية.
• شركات مجموعة PC&C: للعملاء المشتركين وتقارير المجموعة والدعم.
• المستشارون المهنيون (المدققون والمحامون)، والمحاكم أو السلطات عندما نكون ملزمين قانونًا بالإفصاح عن البيانات.

5. نقل البيانات خارج الدولة

مقرّنا في الإمارات العربية المتحدة، ويعالج عدد من مزوّدينا البيانات في دول أخرى، منها دول الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات، لا تُنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا إلى دول معترف بكفاية حمايتها (بما في ذلك، عند الاقتضاء، مزوّدون معتمدون ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو بموجب البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. ووفقًا للقانون الإماراتي، لا ننقل البيانات إلى الخارج إلا إلى دول توفّر مستوى حماية كافيًا أو بضمانات تعاقدية مناسبة. يمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات عبر privacy@tentaris.tech.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• العملاء المحتملون: 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تعترض قبل ذلك؛ وبعد الاعتراض نحتفظ فقط بإشارة استبعاد كي لا نتواصل معك مجددًا.
• استفسارات نموذج التواصل: 24 شهرًا بعد آخر مراسلة، ما لم تؤدِّ إلى عقد.
• العملاء والموردون: طوال مدة العقد، ثم للمدة التي يفرضها القانون، مثل 5 سنوات على الأقل للسجلات المحاسبية وفق القانون الإماراتي، أو مدة أطول في حال وجود مطالبة قائمة.
• المتقدمون للوظائف: 12 شهرًا بعد انتهاء عملية التوظيف، أو مدة أطول بموافقتك.
• روابط المستندات المتتبَّعة: طوال مدة الاحتفاظ بسجل العميل أو العميل المحتمل المرتبط بها.

7. حقوقك

وفقًا للشروط التي يحددها القانون المعمول به، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• محو بياناتك؛
• تقييد معالجتها؛
• الحصول على البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة قابلة للنقل؛
• الاعتراض في أي وقت على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، وعلى التسويق المباشر في جميع الأحوال؛
• سحب موافقتك في أي وقت حين تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@tentaris.tech. نرد خلال شهر واحد (30 يومًا وفق القانون الإماراتي)، وقد نطلب منك تأكيد هويتك. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة رقابية: في الاتحاد الأوروبي، سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك أو عملك؛ وفي الإمارات، مكتب الإمارات للبيانات. ونأمل أن تتيح لنا أولًا فرصة معالجة ملاحظتك.

8. الأمن

نحمي البيانات الشخصية بالتدابير المنصوص عليها في سياسة أمن المعلومات لدينا: منح صلاحيات الوصول حسب الحاجة فقط، والمصادقة متعددة العوامل على أنظمتنا، وتسجيل الدخول الإلزامي بخطوتين لمسؤولي منصة Company Hub، وتشفير البيانات أثناء النقل، والنسخ الاحتياطية المشفّرة، والتزامات السرية لجميع الموظفين والمتعاقدين، وإجراء مُختبَر للاستجابة للحوادث. وإذا كان من المرجّح أن يعرّض أي اختراق حقوقك للخطر، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

9. القرارات الآلية

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصريًا إلى معالجة آلية وتترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة جوهرية.

10. التعديلات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار عند تغيّر أنشطتنا أو القانون. يشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة، وسنبرز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.