01
フィールドエンジニアと 24/7 サポート
あらゆる国に現地のエンジニアを配置し、止まらないサービスデスクが支えます。
- フィールドエンジニアとスマートハンズ
- 多言語サービスデスク、24/7
- 障害対応とオンサイト交換
- 貴社のチケット管理、SLA、プロセスで対応
MSP 向けの提供内容
顧客拠点に必要なすべてを、貴社のサービスとして。
オフィス、工場、店舗、サーバールーム。すべての顧客拠点を同じチームが、貴社のサービスレベルで整備・接続・サポートします。
02
設置と展開
顧客拠点でネットワークと IT を設置・テストします。
- LAN、Wi-Fi、SD-WAN
- サーバールームとラック
- 複数国への展開
- 移設、増設、変更
03
調達（CPE）
サーバー、ルーター、スイッチ、エンドユーザー機器を、現地またはグローバルに調達します。
- メーカーに依存しない調達
- 現地法人のない国での現地調達
- 事前設定とゼロタッチ構成
- 迅速な交換のための予備在庫
04
グローバルロジスティクス
機器を保管・キッティングし、国境を越えて各顧客拠点へ輸送します。
- 倉庫保管と在庫管理
- 拠点別・役割別のキッティング
- 国境を越えた各拠点への配送
- 返品、再生、リサイクル
ひとつのパートナーで、ライフサイクル全体を
顧客拠点の IT の調達、設置、運用、リサイクルを同じチームが担うため、どこでも同じサービスを販売できます。
- 1
調達
世界規模の調達と倉庫保管。
- 2
準備
拠点ごとに設定・テスト・ラベル付け。
- 3
設置
現地へ配送し、設置・稼働まで行います。
- 4
運用
現地エンジニアとサービスデスク、24/7。
- 5
リサイクル
撤去、再生、またはリサイクル。
Tentaris が選ばれる理由
多拠点企業のために
- 現地法人がない国でも
- 法的拠点のない国で、エンジニアの手配と現地調達を行います。
- 貴社のサービスの裏側で
- 顧客は貴社のまま。当社は貴社のプロセスとサービスレベルで対応します。
- 止まらないサポート
- ベルリン、ドバイ、サンパウロ、北京が24時間体制で引き継ぎます。
- ひとつのパートナーで、すべての国に
- 国ごとに異なる委託先ではなく、ひとつの契約で。
1か国から、グローバルな顧客基盤まで。
顧客拠点についてご相談ください。
現地チームが必要な国と拠点をお知らせください。必要なサポートを確認したうえで、対応範囲、人員体制、サービスレベル、計画を含む最適なご提案をお送りします。