01
寄港時のフィールドエンジニア
寄港中にエンジニアが乗船し、問題を解決して出港前に下船します。
- 寄港スケジュールに基づく作業計画
- 船内での修理、交換、設置
- ネットワークと Wi-Fi のトラブルシューティング
- 貴社の船隊 IT チームへのレポート送付
船隊のために当社が行うこと
寄港スケジュールに合わせた船隊 IT サポート。
船のスケジュールに合わせて計画します。着岸前に、エンジニア、部品、設定のすべてが揃います。
02
入港前に部品を準備
予備部品や機器を準備し、適切な港へお届けします。
- 入港前の部品準備
- 岸壁または港湾代理店への配送
- 次の寄港地への国際輸送
- 返品、RMA、責任ある廃棄
03
船内機器
アクセスポイント、スイッチ、端末、POS 機器を船舶ごとに設定します。
- メーカーに依存しない調達
- 船舶ごとの事前準備と事前設定
- 船内での設置と交換
- 再生と再配備
04
船隊の監視とサービスデスク
船内ネットワークを昼夜監視し、乗組員と IT チームをサポートします。
- プロアクティブな監視とアラート
- 多言語サービスデスク、24/7
- 航行中のリモート診断
- ターンアラウンドやドック入り中のアップグレード
一度の寄港、ムダな時間なし
対応の流れ：着岸前にすべての準備が整います。
- 1
診断
航行中に貴社 IT チームとリモート診断。
- 2
準備
入港前に部品を準備・設定。
- 3
配送
部品とエンジニアが適切な港に時間どおり到着。
- 4
船内で修理
寄港中にエンジニアが乗船して修理。
- 5
報告
出港前に完了し、詳細なレポートを提出。
Tentaris が選ばれる理由
多拠点企業のために
- どの港でも、どの大陸でも
- 貴社の IT 要員がいない港も含め、世界各地の港でフィールドエンジニアが対応します。
- 寄港時間に合わせて
- 入港・出港時刻に合わせてエンジニアと部品を手配します。
- 止まらないサポート
- ベルリン、ドバイ、サンパウロ、北京が24時間体制で引き継ぎます。
- 船隊全体をひとつの契約で
- IT、機器、ロジスティクスを、ひとつのチームとひとつの連絡先で。
クルーズ船、コンテナ船、混成船隊のいずれにも対応します。
次の寄港を一緒に計画しましょう。
船隊、航路、母港についてお聞かせください。船内 IT とサポート体制を確認したうえで、対応範囲、サービスレベル、対応港を含む最適なご提案をお送りします。