01
フィールドサービス
貴社の SLA に基づき、法人顧客の拠点へフィールドエンジニアを派遣します。
- 設置、移設、変更
- 障害対応とオンサイト交換
- 現地調査と設置前の確認
- 貴社 NOC のためのスマートハンズ
当社が担う業務
倉庫から、お客さまの拠点まで。
顧客との関係と契約は貴社のまま。当社は現地での作業を担い、貴社のプロセスに従って貴社のチームに報告します。
02
CPE ライフサイクル
ルーター、SD-WAN 機器、アクセスポイント、端末を、顧客拠点ごとに準備します。
- メーカーに依存しない調達、または貴社在庫の活用
- 事前設定とゼロタッチ構成
- 顧客別・拠点別のラベル付け
- 再生と再配備
03
CPE ロジスティクス
お客さまがどこにいても、機器の保管と配送を行います。
- グローバル倉庫と在庫管理
- 注文ごとのキッティング
- 国境を越えた拠点への配送
- 返品、RMA、責任ある廃棄
04
展開とサービスデスク
多拠点への展開とサポートを、貴社のプロセスに沿って実施します。
- 複数国にわたる展開と移行
- SD-WAN、LAN、Wi-Fi の導入
- 多言語サービスデスク、24/7
- 貴社 NOC および営業チームへのレポート
ひとつのチェーン、引き継ぎなし
発注から返却まで、現地のすべての工程をひとつのパートナーがお客さまのために担います。
- 1
発注
ご注文やチケットが当社チームに届きます。
- 2
準備
CPE を拠点ごとに設定・テスト・ラベル付けします。
- 3
設置
現地へ配送し、設置・開通まで行います。
- 4
サポート
障害対応とサービスデスク、24/7。
- 5
返却
交換、再生、または責任あるリサイクル。
Tentaris が選ばれる理由
多拠点企業のために
- 現場要員がいない国でも
- 貴社の技術者がいない国々を当社がカバーします。
- 顧客は貴社のまま
- 当社は貴社の裏方として、貴社のプロセスとサービスレベルで対応します。
- メーカーに中立
- 貴社が選定した機器とメーカーで対応します。
- Tier 1 事業者との実績
- 当社チームは Tier 1 通信事業者との業務経験を有しています。
1か所のパイロット拠点から、複数国への展開まで。
まずは1か国、1社のお客さまから。
現地対応が必要なお客さまの所在地をお知らせください。範囲、件数、サービスレベルを確認したうえで、対応地域、SLA、料金を含む委託のご提案をお送りします。